Payconiq op uw terminal

6 op 10
verkiest mobiel

60% van de Belgen zou graag meer mobiele betalingen doen.*

*Enquête IVOX in België, september 2022

Smartphone
altijd bij

Mensen hebben smartphones bij. Altijd en overal. Mobiel betalen is dus logisch.

Payconiq is
de oplossing

Geen enkele betaaloplossing wordt in de Benelux zoveel gebruikt als Payconiq.

• Hoe kan ik vanaf nu betalingen ontvangen met Payconiq?

  Dat gaat vanzelf. De nieuwe Payconiq-functie wordt automatisch toegevoegd tijdens de update van uw Worldline-betaalterminal, ongeacht of die vast, mobiel of in een geldautomaat geïntegreerd is. U hoeft dus niets te veranderen aan je terminal. Een extra account? Niet nodig: u ziet alle Payconiq-transacties in je gebruikelijke overzicht.

• Wat zijn de formaliteiten om Payconiq te gebruiken?

  U hoeft niets te doen. Zonder tegenbericht van u, activeren we Payconiq automatisch op uw terminals. Uw klanten kunnen dan betalen met hun Payconiq by Bancontact-app. Na activering ontvangt u nog steeds informatie over deze service. Als u de Payconiq-service wilt annuleren, kunt u dit op elk gewenst moment kosteloos doen.

• Moet ik een contract tekenen met Payconiq of verloopt alles rechtstreeks via Worldline?

  Nee, Worldline-klanten hoeven geen contract te tekenen met Payconiq. Worldline ondersteunt de verwerking van Payconiq transacties als extra service. Hebt u al een contract met Payconiq, dan kunt u altijd uw sticker gebruiken met de QR-code.
  Met de nieuwe functie bent u het echter die het bedrag van de transactie ingeeft in uw kassa of op uw terminal. Op het scherm van uw betaalterminal verschijnt automatisch een QR-code, die verschillend is voor elke transactie. Uw klant scant deze met zijn smartphone en moet enkel nog de betaling bevestigen met zijn geheime code. U hoort de gebruikelijke biep-biep-biep: de betaling is in orde.

• Waar kunnen mijn klanten hun QR-code scannen?

  De Payconiq QR-code wordt automatisch weergegeven op het scherm van uw betaalterminal zodra het transactiebedrag is ingegeven, met of zonder menselijke manipulatie.

• Heb ik extra materiaal nodig?

  Nee, de nieuwe Payconiq-functie wordt automatisch geïnstalleerd op uw Worldline-terminal wanneer deze wordt bijgewerkt.

• Zijn er kosten voor de activering van Payconiq?

  Nee, er zijn geen abonnements- of activeringskosten voor Payconiq.

• Wat doe ik met mijn geïntegreerd kassasysteem?

  Weinig veranderingen hier. De nieuwe merk-ID voor Payconiq moet worden ingesteld in de kassa of de verkoopautomaat.

  Als u vragen heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met uw systeemintegrator of raadpleeg onze handleiding.

• Hoe gebeurt een betaling met Payconiq?

  Payconiq is een betaalmethode als alle andere. De voorwaarden zijn precies dezelfde: voor u verandert er niets en u biedt uw klant de mogelijkheid om te betalen met een innovatieve (nieuwe) betaalmethode.

• Wat als mijn betaalterminal een transactie weigert, terwijl de app van de klant (Payconiq of een bankapp) de betaling bevestigt?

  In geval van tegenstrijdigheden tussen het bericht op de betaalterminal en het bericht in de app, heeft het bericht op de terminal voorrang op de app. Er zijn verschillende apps beschikbaar op de markt (Payconiq by Bancontact en apps van banken). Al deze apps worden beheerd door de respectievelijke bedrijven die de app hebben gemaakt. Ze vallen daardoor buiten de controle van Worldline. Als het kasregister of de betaalterminal een transactie weigert en daarbij de boodschap ‘geweigerd’ toont op het scherm, betekent dit dat de transactie niet is uitgevoerd. In dat geval wordt de klant binnen zeer korte tijd (enkele minuten) terugbetaald. We raden u aan de producten pas aan uw klant te overhandigen nadat het bericht op de terminal en/of kassa bevestigt dat de betaling is aanvaard, net zoals dat gebeurt voor de andere betaalmiddelen.

• Werkt Payconiq op alle smartphones?

  Gebruikers van iOS- (Apple) en Android-smartphones kunnen in uw zaak betalen met Payconiq by Bancontact.

• Is Payconiq compatibel met de terminals van andere merken?

  Nee, de nieuwe dynamische QR-codes van Payconiq werken enkel op de betaalterminals van Worldline.

• Is Payconiq veilig?

  Payconiq voldoet aan de strengste veiligheidsnormen. Net als met een bankkaart zijn uw klanten beschermd tegen fraude dankzij de transactielimieten en hun pincode. Het bedrag wordt binnen twee werkdagen via een SEPA-overschrijving op uw rekening overgemaakt en de transacties worden automatisch gecontroleerd op frauduleus gedrag.

• Hoe kan ik mijn Payconiq-transacties zien?

  Uw Payconiq-transacties worden automatisch opgenomen in het transactieoverzicht van uw betaalterminal (dag- en weektotalen).

  Een overzicht van Payconiq-transacties wordt ook in het extranet opgenomen op dezelfde wijze als voor de andere betalingsregelingen.

• Kunnen mijn klanten een Payconiq-transactie uitvoeren met hun bankapp?

  Deze apps kunnen gebruikt worden om een Payconiq-betaling te doen:
  

  • Payconiq by Bancontact
  • ING Banking
  • KBC Mobile
  • KBC Brussels Mobile
  • CBC Mobile

• Zijn er specifieke betalingslimieten?

  De betalingslimieten voor Payconiq-transacties kunnen van bank tot bank verschillen. Nadere informatie kan worden opgevraagd bij de bank van de kaarthouder.

• Hoeveel kost een Payconiq-transactie?

  De activatie is volledig gratis en er zijn geen abonnementskosten. U betaalt enkel de volgende transactiekosten:

  - € 0,05 per transactie voor bedragen tot € 5
  - € 0,15 per transactie voor bedragen boven € 5

• Hoelang duurt het om een Payconiq-transactie te ontvangen?

  1 werkdag

• Kan ik andere transacties dan Payconiq blijven ontvangen?

  Ja, als u Payconiq aan uw terminal toevoegt, verandert er niets aan de andere betaalmethoden. Integendeel, u voegt een betaalmethode toe die uw klanten erg waarderen.

• Hoe zit het met mijn huidige Payconiq-betaalsticker?

  Deze werkt nog steeds. Maar de nieuwe dynamische QR-code op Worldline-terminals heeft een aantal voordelen. Zo hoeft uw klant het transactiebedrag niet meer zelf in te vullen in zijn app. Daarnaast verschijnen Payconiq-transacties direct in het transactieoverzicht van uw terminal.

• Hoe vaak kan een QR-code gescand worden?

  1 keer. Voor elke nieuwe transactie wordt een nieuwe QR-code gegenereerd.

• Wordt Payconiq ondersteund door TINA (Temporary Interrupted Network Application), de back-upmodus van Worldline?

  Nee, Payconiq-transacties worden niet ondersteund door deze service.

• Wat als ik Payconiq niet wil aanvaarden op mijn Worldline-terminal?

  Als je Payconiq niet wilt aanvaarden, gelieve dan het online formulier in te vullen of onze klantendienst te contacteren op 02 727 88 99. Dit is volledig gratis.